Política de tratamiento de datos personales 

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Quienes somos

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First Global Frontier S.A.S es una empresa joven con experiencia en procesos de estudio y residencia internacional, que está comprometida con brindarte la mejor experiencia de servicio. Para ello, requerimos captar algunos de tus datos personales lo cual nos permitirá mantenerte actualizado sobre los servicios y nuestras promociones. Además, nos ayudará a identificar tus intereses y necesidades para buscar la mejor manera de satisfacerlos.

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El manejo de tus datos personales se realizará siguiendo los lineamientos de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas que lo complementen, subroguen o deroguen, adopta la presente política para el tratamiento de datos personales, la cual será informada a todos los titulares de los datos recolectados o que en el futuro se obtengan en el ejercicio de las actividades comerciales o laborales.

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De esta manera, First Global Frontier S.A.S manifiesta que garantiza los derechos de la privacidad, la intimidad y el buen nombre en el tratamiento de los datos personales, y en consecuencia todas sus actuaciones se regirán por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.

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Todas las personas que en el ejercicio de las actividades comerciales o laborales suministren a La Empresa cualquier tipo de información o dato personal, podrá conocer, actualizar y rectificar.

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Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o la recopilación y el uso de la información, por favor ponte en contacto con nosotros al correo marketing@firstglobalfrontier.com.

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First Global Frontier S.A.S respeta la privacidad de todos los individuos que visitan nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad refleja la información que First Global Frontier S.A.S recoge y cómo utilizaremos dicha información. First Global Frontier S.A.S te proporciona el máximo control a tu alcance sobre la información que te identifica personalmente.

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La información que recopilamos

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Proviene de los formularios de registro y contacto de nuestra página web, aplicación en Facebook, grupos en Facebook, pagina de LinkedIn, pagina de Instagram, WhatsApp Business y demas redes sociales. Al registrarse a “contáctanos” Usted queda automáticamente registrado en nuestra base de datos, los datos a los cual tenemos acceso por su registro son: 

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• Tu nombre y apellidos

• Correo electrónico 

• Teléfono

• Programas y destinos de interés 

• Comentarios 

• Número de identificación (registro de afiliados)

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Las áreas que realizarán el tratamiento de tus datos personales serán el Área Comercial, Área de Procesos, Área de Gestión, Área de Mercadeo y Área de Apoyo en el Destino de Inversiones, First Global Frontier S.A.S, quienes velará bajo la supervisión de los Responsables, por el pleno ejercicio de los derechos de los titulares de los datos personales. 

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Los encargados, podrá ser contactado por los siguientes medios:

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• Email

• Sms

• Correo directo (Dirección de residencia)

• Whatsapp 

• Redes sociales 

• Llamada telefónica directa

• whatsapp y/o videollamada

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Cómo utilizamos la información que recopilamos:

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En general, podemos recoger, almacenar y utilizar su información para proporcionarte una experiencia segura, fluida, eficiente y personalizada. Por ejemplo, podemos utilizar la información obtenida de ti en cualquiera de las siguientes formas:

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• Para proveer información que sea de tu interés.

• Para permitir al usuario comunicaciones.

• Para proporcionar apoyo técnico y responder a las consultas de los usuarios.

• Para prevenir el fraude o actividades potencialmente ilegales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio.

• Para entregar y dirigir la publicidad.

• Notificar a los usuarios de actualizaciones.

• Para solicitar información y retroalimentación con el fin de mejorar los productos y servicios de First Global Frontier S.A.S y personalizar tu experiencia.

• Informar a los usuarios sobre nuevos productos u ofertas promocionales.

• Para participar en las prácticas comúnmente aceptadas, tales como ponerse en contacto contigo a la dirección de correo electrónico que tenemos en archivo.

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Un uso importante de tu información es la comunicación. Si tu has proporcionado tu dirección de correo electrónico a First Global Frontier S.A.S, vamos a utilizarla para responder (I) consultas de atención al cliente. (II) Información de su proceso. Además podemos enviar correos electrónicos promocionales y mensajes promocionales de mensajes SMS («Comunicaciones de promoción») directamente o en asociación con otras partes de First Global Frontier S.A.S. Cada comunicación promocional en general, ofrecerá opciones de receptores sobre la recepción de mensajes adicionales.

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Deberes de la empresa frente a los datos

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1. Solicitar la autorización del usuario para el tratamiento de sus datos  en las respectivas bases de datos, e informarle el uso que se le dará al mismo.

2. Reconocer el ejercicio del derecho fundamental de habeas data.

3. Utilizar la información en condiciones de máxima seguridad para impedir su pérdida, manipulación, adulteración o uso fraudulento.

4. Actualizar o rectificar la información cuando así sea solicitado por el usuario titular de la misma.

5. Los demás establecidos por la ley.

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Las cookies y la información recopilada

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Al acceder a nuestros sitios, recogemos cierta información técnica con el fin de (I) analizar el uso de nuestros sitios y servicios,(II) proporcionar una experiencia más personalizada, y (III) gestión de la publicidad. Nosotros y los proveedores de servicios que actúen en nuestro nombre, tales como Google Analytics, Hotjar, Facebook/Meta ADS, Google ADS, utiliza los archivos de registro y tecnologías de seguimiento para recopilar y analizar cierto tipo de información técnica, incluyendo las cookies, direcciones IP, tipo de dispositivo, identificadores de dispositivos, tipos navegador, idioma del navegador, haciendo referencia, y páginas de salida, y las direcciones URL, tipo de plataforma, el número de clicks, nombres de dominio, páginas de aterrizaje, páginas vistas y el orden de las páginas, la cantidad de tiempo dedicado a las páginas en particular, el estado de la aplicación y la fecha y hora de la actividad en nuestros sitios web, y otra información similar.

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Asimismo, podemos utilizar otras tecnologías como los web beacons (I), que nos permiten saber si una determinada página fue visitada o si un e-mail fue abierto, (II) seguimiento de píxeles, que nos permiten hacer publicidad de manera más eficiente mediante los usuarios de determinados mensajes publicitarios, la identificación de la fuente de una nueva instalación o la entrega de avisos en otros sitios web, y (III) los objetos compartidos locales también conocidos como cookies de Flash, que nos ayudan a prevenir el fraude, recuerda tus preferencias en el juego y la velocidad los tiempos de carga.

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Terceros proveedores de servicio

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Vamos a proporcionar tu información a terceras empresas para realizar servicios en nuestro nombre, incluyendo manejo de base de datos y análisis de datos, entrega de correo electrónico, servicios de alojamiento, servicio al cliente y que nos ayuden en nuestros esfuerzos de marketing. Instruimos a todos esos proveedores de servicios externos a mantener la confidencialidad de la información divulgada a ellos y no utilizar su información para cualquier otro propósito que presten servicios en nombre de First Global Frontier S.A.S

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Menores de edad

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First Global Frontier S.A.S pide a los padres o tutores que informen a los menores de edad acerca del uso responsable y seguro de sus datos de carácter personal cuando participen en actividades on-line. Si el menor nos ha proporcionado datos de carácter personal, el padre o tutor del menor deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección postal detallada en esta Política de Privacidad si desea que cancelemos dicha información de nuestros registros.

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Peticiones, quejas y reclamos

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Diligenciar tu Petición, Queja o Reclamo (en adelante PQR) que versen sobre: (I) la calidad o idoneidad del servicio; (II) sobre el proceso de asesoría; (III) sobre el servicio al cliente prestado por First Global Frontier S.A.S o (IV) sobre el manejo de sus datos personales.

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Dentro de los (2) dos días hábiles siguientes a la presentación de su PQR, First Global Frontier S.A.S te enviará un correo electrónico de recibo.

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Recuerda que First Global Frontier S.A.S cuenta con un periodo de 15 días hábiles para generar su contestación, ya sea PQR en materia de calidad de servicios, o respecto del tratamiento de tus datos.